O gerente de segurança do UOL, Nelson Novaes, explica como funciona o sistema de denúncias do Bate-papo UOL, que é unificado com o sistema de denúncias de todos os conteúdos do portal.
"À medida que são recebidas as denúncias, as mesmas são rapidamente averiguadas, sendo que, no caso específico do Bate-papo, essa denúncia exige uma velocidade ainda maior no tratamento, já que todas as conversas ocorrem online e os usuários trocam de sala e apelido com grande velocidade.
Além disso, o UOL trabalha constantemente na elaboração e disponibilização de controles específicos que visam justamente a identificar e impedir abusos durante as conversas sem que seja necessária a verificação por parte de um dos analistas de denúncia, mais uma vez devido à urgência que o Bate-Papo exige.
Assim, o UOL possui uma estrutura e investe esforços para atender de forma rápida e eficiente às denúncias e prevenir o uso indevido do Bate-Papo por parte de usuários mal-intencionados. No entanto, é preciso salientar que o UOL não pode, por questões legais de sigilo das comunicações, efetuar o monitoramento de conversas ocorridas no Bate-Papo, ou seja, em casos nos quais o usuário se sentir lesado de alguma forma pela mensagem de outros participantes, é importante copiar o trecho da conversa considerado indevido juntamente com todos os dados da sala, data, hora e tema e procurar as autoridades legais para que as medidas cabíveis sejam tomadas.
Lembramos ainda que, em casos que envolvam questões legais, como racismo ou pornografia infantil, o UOL possui acordo com órgãos de combate a crimes virtuais e busca sempre um tratamento rápido e efetivo dos casos, de forma a garantir que os mesmos não se repitam e sejam devidamente tratados."
Conheça as regras de uso do Bate-papo UOL.
Atenção
O Bate-papo UOL funciona melhor nos navegadores Internet Explorer versão 7 em diante e Firefox versão 3 em diante. Para usar em versões anteriores, recomendamos apagar os cookies armazenados em seu computador.
Firefox: Clique aqui para baixar a versão mais recente
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Dica para quem está com dificuldade para usar o Bate-papo
Se você usa Internet Explorer e está encontrando dificuldades para entrar ou trocar mensagens no Bate-papo, experimente restaurar o nível de segurança do seu navegador. Entre em Ferramentas / Opções da Internet / Segurança e clique no botão "Restaurar o nível padrão de todas as zonas". Esta mudança não prejudica a segurança de seu computador. Veja os comentários anteriores.
:: publicado em 28/10/2009, às 17h51
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